Alternant(e) customer success manager en alternance (h/f) cannes la bocca

En tant que Customer Success Manager, tu seras le lien entre nos clients et notre équipe opérationnelle, chargée d’organiser nos actions et d’assurer une super expérience au client.

Les missions :
- Gérer le portefeuille clients de l’entreprise
- Assurer un lien direct avec les interlocuteurs des clients
- Mener les kick-off des projets clients
- Tenir le calendrier des projets clients, incluant la mise en place, installation et support client
- Relayer entre les différentes équipes en interne : Sales, Tech & Ops.
- Maintenir un lien avec le client, les guider dans la prise en main et recueillir leurs retours.
- Coordonner les interventions de SAV et de maintenance avec l’équipe Ops.

Les responsabilités :
- Tu seras en charge d’un portefeuille de clients, dont tu devras identifier les besoins. Tu devras assurer un contact régulier avec ces clients, tout en faisant le lien avec les équipes opérationnelles en interne.
- Tu travailleras main dans la main avec les managers des équipes Sales et Tech.
- Tu joueras également un rôle clé pour recueillir les retours des clients, afin d’aider à améliorer nos produits, nos services et nos process.

Ton profil :
- Tu es étudiant(e) en gestion de projets ou en management de la relation client.
- De caractère extrêmement organisé, tu fais preuve d’une très bonne gestion du temps.
- Tu as un excellent relationnel et apprécies le contact avec les clients autant par mail que par téléphone. Tu as d’excellentes aptitudes en Français, autant à l’écrit qu’à l’oral.

Une première connaissance d’outils CRM serait un plus.

Tu es intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce