Vous êtes étudiant en BTS NRC Négociation et Relation Client ? Vous n'êtes donc pas sans savoir que ce diplôme est assorti d'une période de stage, qui constitue une condition d'acquisition des compétences. Découvrez dans cet article quels seront les objectifs de cette période pratique ainsi que son organisation.
Objectifs du stage en BTS NRC
Comme pour tout stage, le votre consistera à mettre en pratique les apports théoriques reçus en cours. Il permet dans le même temps d'avoir un aperçu de la réalité des situations professionnelles commerciales de référence. Sachez que votre entreprise d'accueil vous proposera certainement de construire et mettre en œuvre tout ou partie d’un projet commercial. Au sein d'une équipe de vente interne et/ou externe, vous développerez une démarche active en direction de la clientèle.
Organisation
Le stage dure 16 semaines dont 6 semaines consécutives obligatoires, le reste pouvant être fractionnés en plusieurs périodes - en semaine ou en journée - en fonction du projet pédagogique de l’établissement de formation, pour partie sur temps scolaire et le reste pendant les vacances scolaires
Il prend obligatoirement place au sein d’entreprises ou d’organisation dont l’activité principale est la commercialisation de biens et de services auprès d’une clientèle de particuliers ou de
professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Pour des raisons liées aux spécificités de l’environnement de l’établissement de formation ou du projet professionnel personnel de
l’étudiant, tous les stages pourront être réalisés au sein d’entreprises appartenant à un seul et même secteur d’activité économique.
L'équipe pédagogique de votre établissement de formation assure avec vous la recherche des entreprises ou organisations d’accueil.
La mise en place d'une convention de stage est obligatoire. Elle doit être signée par le stagiaire, l'établissement de formation et l'entreprise d'accueil. Elle comporte une annexe précisant les éléments suivants :
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les objectifs poursuivis (acquisition ou approfondissement de compétences),
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les modalités pour atteindre ces objectifs (responsabilités et missions confiées au stagiaire),
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les informations que l’entreprise ou l’organisation s’engage à fournir afin d’aider le stagiaire dans son travail,
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les conditions matérielles de déroulement du stage (lieu(x), conditions d’utilisation du matériel mis à disposition, horaires),
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les modalités de tutorat (nom du tuteur au sein de l’entreprise ou de l’organisation d’accueil, modalités de suivi du stagiaire par ce tuteur),
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les modalités d’échange entre le représentant de l’entreprise ou de l’organisation d’accueil, le tuteur et l’équipe pédagogique (fréquence et dates des visites du représentant de l’équipe pédagogique au sein de l’entreprise ou de l’organisation d’accueil, procédures d’échanges d’informations en cas de difficultés rencontrées par le stagiaire...)
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les modalités de l’évaluation conjointe (équipe pédagogique, représentant de l’entreprise ou de l’organisation d’accueil, tuteur, stagiaire) de la période de stage.
Important : un stagiaire est considéré comme tel et non comme un salarié. Les périodes de stage sont placées sous la responsabilité Les professeurs assurant les cours de gestion de clientèle, relation client, gestion de projet et technologies commerciales, ainsi que l’équipe pédagogique dans son ensemble sont chargés du suivi des périodes de stage et notamment des relations avec les
représentants de l’entreprise ou de l’organisation d’accueil et des tuteurs.
En fin de stage, le stagiaire reçoit une attestation de la part du responsable de l’entreprise ou de l’organisation d’accueil. Elle précise la date et la durée du stage ainsi que les types d’activités réalisées.
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